Tham khảo

Quy định sử dụng app66 bạn cần nắm rõ

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên app66, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tại khu vực hợp lệQuy định thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản và xử lý tranh chấpCập nhật điều khoản có thông báo trước
app66 Quy định sử dụng app66 bạn cần nắm rõ
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần giải thích quy định giao dịch hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Hãy chuẩn bị sẵn mã tài khoản và tên ví điện tử đã đăng ký để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ hỗ trợ trên ứng dụng. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ hành chính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Telegram

Kênh nhanh để hỏi về quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tra cứu trạng thái xử lý tài khoản của bạn.

CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành của app66. Chúng tôi mã hóa toàn bộ dữ liệu giao dịch, bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money, theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch ví điện tử được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào truy cập dữ liệu của bạn nếu không có sự cho phép rõ ràng.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Khi yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu đổi tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua Live Chat hoặc email. Xác minh OTP bắt buộc trước mọi thay đổi quan trọng trên tài khoản.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây xoay quanh những thắc mắc thực tế về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi phát sinh vấn đề. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Không. Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một cá nhân sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan theo điều khoản hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc kênh liên lạc bạn đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

Có. Thông tin ví điện tử phải khớp với tên đã đăng ký tài khoản. Sai lệch thông tin có thể khiến giao dịch bị tạm giữ cho đến khi được xác minh.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email và hoàn tất bước xác minh danh tính.

Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo thứ tự nhận được.